Процесс — это путь к достижению цели.

Процесс — это путь к достижению цели.

Без процесса путь к цели превращается в прыжок веры и надежду на «авось дойду». Без цели процесс напоминает путь лося в горящем лесу.

У каждого процесса должна быть конкретная и понятная цель. Вокруг неё и должно строиться всё, а не вокруг самого пути. Стать самураем, у которого есть только путь, легко, но менеджеру платят за достижение целей.

1. Сбор информации:

• Как сейчас?
• Зачем что-то менять?
• Что будет, если оставить всё как есть?
• Какой должен быть результат?
• В чём суть нового процесса?
• Чем он лучше текущего?
• Кого затрагивают изменения?
• Как мы поймём, что стало лучше?

2. Моделирование процесса:

• Описываем старый и новый процесс текстом.
• Валидируем с руководителем.
• Валидируем со всеми, кого затрагивает процесс.
• Анализируем полученную обратную связь.
• Рисуем таблицы и схемы уточнённого процесса.
• Презентуем новый процесс всем участникам.

• У каждого процесса должна быть единая цель.
• Конечный результат нужно описать до начала работы.
• Перед изменениями пропиши «как сейчас» и согласуй с исполнителями.
• До внедрения собери обратную связь со всех, кого затрагивает процесс.
• Для единой картины не опирайся только на слова — пиши, рисуй и согласовывай.

Получается, что перед началом пути важно знать, зачем, с кем, куда и как идти. В процессах эти моменты особенно важны.